Derrière ce terme étrange se cache pourtant une idée bien précise de la vente. Le funnel marketing est un ensemble de processus mis en place dans le but de fidéliser un client. Composé de plusieurs étapes, cette stratégie permet d’acquérir de nouveaux clients via plusieurs canaux.
Mais, qu’est-ce que « funnel » ? Issu de l’anglais, ce terme se traduit par entonnoir.
Le funnel marketing est donc un entonnoir où votre prospect va s’y « introduire ». En bref, c’est un processus de conversion pour développer votre activité. Pour y arriver, vous disposez de plusieurs canaux : l’inscription à une newsletter, des avis de consommateurs, une analyse produit détaillée, une offre d’essai, etc.
Mais comment cela fonctionne ?
Votre audience va entrer dans l’entonnoir et grâce à vos outils de conversion et d’analyse de la data, vous pourrez la guider tout au long du parcours client. Vos clients potentiels vont arriver comme des visiteurs, puis ils deviendront des prospects pour finir comme client, et peut-être même ambassadeurs !
Vous l’aurez compris, au cours du parcours client, vous allez forcément perdre du monde. Mais l’objectif, c’est d’en perdre le moins possible ! Alors, comment faire ?
Tout d’abord, commencez par optimiser votre funnel marketing en pensant « expérience utilisateur » tout au long du processus. Il faut que vous définissiez ce que veulent vos clients et comment vous pouvez le leur donner.
Si votre client à un besoin spécifique, il se renseignera sur internet et il avancera dans sa réflexion au fil de ses recherches. C’est donc à ce moment-là que vous devez le fidéliser, en se mettant sur son chemin. Vous devez lui apportez des solutions et donc le faire avancer dans sa réflexion qui doit l’amener dans la direction que vous souhaitez sans qu’il ne sorte de votre chemin.
Pourquoi créer un funnel marketing ?
Vous l’aurez compris, un funnel marketing permet de vous concentrer uniquement sur vos prospects les plus intéressés par vos services. Cela fait gagner beaucoup de temps à vos commerciaux qui ne perdent pas de temps à prospecter d’éventuels clients qui ne signeront finalement pas le contrat.
En bref, un funnel marketing vous permet de gagner du temps et de l’argent !
Les trois piliers d’un funnel
- Le market fit
Il correspond au discours commercial et aux éléments de communication. Il permet de mettre en adéquation le marché avec le produit et la cible. Le market fit est très important car, il permet de bien définir l’offre que vous allez proposer à tel prospect.
- Les cibles et les personas
Autre élément indispensable, l’élaboration des cibles et des personas. Veillez à bien identifier votre cible en fonction de ce que vous souhaitez vendre. Vous devez étudier son comportement car seule une très bonne connaissance de vos personas vous permettra de maximiser votre funnel.
- L’architecture du funnel
Tout d’abord, concentrez-vous sur vos propres objectifs. Votre funnel doit être à votre image. Vous devez avoir en tête 4 étapes bien claires :
- Attirer
- Convertir
- Vendre
- Fidéliser
Comment créer un funnel marketing ?
Créer un funnel marketing nécessite plusieurs outils ainsi qu’une stratégie déjà bien bien travaillée. Je référence les meilleurs funnels 2020 et 2021 sur mon site web >
Mon conseil :
Avant de vous lancer dans la conception et le développement de votre funnel, je vous conseille de le schématiser grâce à cet outils : https://funnelytics.io/
